Nuestra política de devoluciones
Devoluciones
Si necesita devolver su artículo, siga los pasos a continuación para hacerlo:
- En el envío habrás recibido un albarán. Utiliza este formulario para marcar los artículos que necesites devolver.
- Le recomendamos que utilice un servicio como An Post Returns o, en el Reino Unido, el servicio Click & Drop de Royal Mail para una trazabilidad completa:
- Para devolver artículos dentro de Irlanda/Irlanda del Norte, la UE o cualquier país fuera de Gran Bretaña, envíe su paquete a:
Rubí Rojo,
Gorey,
Condado de Wexford
Y25 YT91
- Para devolver artículos desde Gran Bretaña, envíe su paquete a:
Rubí rojo
CLUB DE PARCELAS
6 Carretera Derrintony,
Garvario,
Derrylin,
Condado de Fermanagh,
BT92 9EZ
- Si regresa desde fuera de la UE, por ejemplo, Gran Bretaña, es fundamental que marque su paquete como 'Mercancía devuelta / Derechos pagados' para asegurarse de que la aduana no lo rechace y se lo devuelva.
- El artículo debe estar en condiciones de volver a venderse y devolverse a la tienda dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.
- Si el artículo fue enviado con un lazo de devolución u otra etiqueta de seguridad, esto se registra en el registro de cumplimiento y no se procesarán reembolsos si esto no está en su lugar en la devolución.
- Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas en su lugar.
- Tenga en cuenta que no podemos procesar cambios, todas las devoluciones que cumplan con nuestra política serán reembolsadas.
- No podemos garantizar la devolución del artículo, por lo que le recomendamos encarecidamente que lo envíe por correo certificado. Si algún artículo no asegurado se daña durante el proceso de devolución, tenga en cuenta que usted será responsable de él.
- Tenga en cuenta que no ofrecemos una política de devoluciones gratuitas, usted es responsable del costo total de la devolución de cualquier artículo y este no será reembolsado.
Reembolsos
Le reembolsaremos el pago en un plazo de 3 a 5 días desde la recepción y el procesamiento de su devolución. El reembolso solo se puede realizar mediante el mismo método que utilizó originalmente para pagar. Su banco puede tardar más tiempo en procesar el reembolso y no tenemos control sobre esto, por lo que le recomendamos que espere hasta 7 días hábiles desde la recepción de los productos hasta que vea el reembolso en su cuenta. Si esto no ha ocurrido dentro de este período, comuníquese con nosotros.
Políticas generales
Queremos que sus compras en línea sean una experiencia agradable y sin complicaciones. Si no está seguro de la talla o el estilo de un artículo antes de comprarlo en línea, no dude en ponerse en contacto con nuestro personal mediante cualquiera de nuestros métodos de contacto de antemano y es posible que puedan ayudarlo antes de realizar la compra.
Pedidos cancelados por nosotros
Ocasionalmente, debido a problemas de stock, es posible que tengamos que cancelar artículos de su pedido porque no podemos cumplir con ellos. En este caso, no habremos cargado su tarjeta en este momento, por lo que el pedido se anulará y la autorización original de la tarjeta se revertirá. Esto no debería resultar en ningún cargo en su tarjeta. Tenga en cuenta que algunos bancos muestran solicitudes de autorización en tarjetas en su banca en línea, pero esto no es un débito de su cuenta.
Política de regalos navideños
Los artículos comprados para regalos de Navidad a partir del 1 de diciembre se pueden devolver hasta el 10 de enero solo con crédito en la tienda o tarjeta de regalo. Si la compra se devuelve dentro de los 14 días, se aplica nuestra política de devolución habitual.
Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.