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Rückgaben
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie dazu bitte die folgenden Schritte:
- Mit Ihrer Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein. Markieren Sie auf diesem Formular alle Artikel, die Sie zurücksenden müssen.
- Wir empfehlen Ihnen, einen Service wie An Post Returns oder den Click & Drop-Service der britischen Royal Mail zur vollständigen Rückverfolgbarkeit zu verwenden:
- Um Artikel innerhalb Irlands/Nordirlands, der EU oder eines Landes außerhalb Großbritanniens zurückzusenden, senden Sie bitte Ihre Paket an:
Rubinrot,
Gorey,
Grafschaft Wexford
Y25 YT91
- Um Artikel aus Großbritannien zurückzusenden, senden Sie Ihr Paket bitte an:
RUBIN ROUGE
Paketclub
6 Derrintony Road,
Garvary,
Derrylin,
Grafschaft Fermanagh,
BT92 9EZ
- Wenn Sie von außerhalb der EU, z. B. aus Großbritannien, zurücksenden, ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket als „Rücksendung/verzollt“ kennzeichnen, um sicherzustellen, dass es vom Zoll nicht abgelehnt und an Sie zurückgeschickt wird.
- Der Artikel muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an das Geschäft zurückgegeben werden.
- Wenn der Artikel mit einer Rücksendeschleife oder einem anderen Sicherheitsetikett versandt wurde, wird dies im Erfüllungsdatensatz vermerkt und Rückerstattungen werden nicht bearbeitet, wenn dies bei der Rücksendung nicht vorhanden ist.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Etiketten müssen vorhanden sein.
- Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch bearbeiten können. Alle Rücksendungen, die unseren Richtlinien entsprechen, werden erstattet.
- Wir können die Rücksendung des Artikels nicht garantieren, daher empfehlen wir Ihnen dringend, ihn per Sendungsverfolgung zu versenden. Sollten nicht versicherte Artikel während der Rücksendung beschädigt werden, beachten Sie bitte, dass Sie dafür verantwortlich sind.
- Bitte beachten Sie, dass wir kein kostenloses Rückgaberecht anbieten. Die vollen Kosten für die Rücksendung von Artikeln liegen in Ihrer Verantwortung und werden nicht erstattet.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung kann nur mit derselben Methode erfolgen, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben. Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten, und wir haben darauf keinen Einfluss. Daher raten wir Ihnen, bis zu 7 Werktage vom Warenerhalt bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto einzuplanen. Sollte dies nicht innerhalb dieser Frist geschehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Allgemeine Richtlinien
Wir möchten, dass Ihre Online-Einkäufe ein angenehmes und problemloses Erlebnis sind. Wenn Sie sich vor dem Online-Kauf eines Artikels hinsichtlich Größe oder Stil nicht sicher sind, zögern Sie bitte nicht, sich vorab über eine unserer Kontaktmethoden an unsere Mitarbeiter zu wenden. Diese können Ihnen möglicherweise vor dem Kauf weiterhelfen.
Von uns stornierte Bestellungen
Gelegentlich müssen wir aufgrund von Lagerproblemen Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren, da wir sie nicht ausführen können. In diesem Fall haben wir Ihre Karte zu diesem Zeitpunkt noch nicht belastet, sodass die Bestellung storniert und die ursprüngliche Kartenautorisierung rückgängig gemacht wird. Dies sollte nicht zu einer Belastung Ihrer Karte führen. Bitte beachten Sie, dass einige Banken Autorisierungsanfragen für Karten in ihrem Online-Banking anzeigen, dies ist jedoch keine Belastung Ihres Kontos.
Richtlinien für Weihnachtsgeschenke
Artikel, die ab dem 1. Dezember als Weihnachtsgeschenk gekauft wurden, können bis zum 10. Januar nur gegen Gutschrift/Geschenkkarte zurückgegeben werden. Wenn der Kauf innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wird, gelten unsere regulären Rückgabebedingungen.
Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte
Am schnellsten erreichen Sie uns über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an shop@rubyrouge.ie. Alternativ können Sie uns auch über unsere Kontaktseite eine Nachricht senden.
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